返金ポリシー
本返金ポリシーは、Chat Translation（以下「当社」といいます）が提供するすべての有料サブスクリプションサービスに適用されます。本ポリシーは全世界の利用者に等しく適用されますが、利用者が居住する地域において消費者保護に関する強行法規が存在する場合は、当該法規が本ポリシーに優先して適用されます。
1. 支払およびサブスクリプション
すべての有料プランは、クレジットカードによる自動月額決済で請求されます。
決済が失敗した場合、最大3回まで再試行が行われ、すべて失敗した場合は自動的に無料プラン（Freeプラン）へ移行されます。
料金はすべて米ドル（USD）で表示され、為替換算や海外決済手数料はカード発行会社の規定に従います。
2. サブスクリプションの解約
利用者はいつでもサブスクリプションを解約することができます。解約後も、による自動月額決済で請求されます。
解約手続きは購入チャネルごとに以下のとおりです：
iOS（Apple App Store）：Appleアカウント > サブスクリプション > CTサービス > 解約
Android（Google Play Store）：Google Playストア > サブスクリプション > CTサービス > 解約
ウェブサイト：CTサービス > アカウント設定 > サブスクリプション管理 > 解約
3. 返金
3.1 Apple App Store
返金はAppleを通じて直接申請する必要があります。承認または却下はAppleの返金ポリシーに基づき決定されます。
当社カスタマーサポートは申請方法の案内のみ行い、直接処理することはできません。
3.2 Google Play Store
返金はGoogle Playストアを通じて申請する必要があります。承認または却下はGoogleの返金ポリシーに基づき決定されます。
当社カスタマーサポートは申請方法の案内のみ行い、直接処理することはできません。
3.3 ウェブサイト
返金申請は「プラン管理 > 現在のプラン > 返金ボタン」から可能です。
以下のいずれかに該当する場合、全額返金されます：
重複決済が発生した場合
システム障害により正常なサービス利用ができない場合
初回購入であり、かつサブスクリプション開始日から14日以内に返金申請があり、オンラインミーティングの利用が無料プラン範囲内にとどまる場合
部分返金は原則として行いません。ただし、当社に重大な過失がある場合や長期にわたるサービス障害が発生した場合には、当社の裁量により一部返金を認めることがあります。
返金処理には通常3〜10営業日を要します。ご質問や異議申し立ては、カスタマーサポート（cltl@flitto.com）までお問い合わせください。
4. 強行法規に基づく返金
本ポリシーは原則として大韓民国の法律を基準として運営されます。ただし、利用者が居住する地域における消費者保護に関する強行規定がある場合には、当該規定が優先して適用されます。
EU利用者：EU消費者権利指令に基づき、初回購入から14日以内であれば理由を問わず契約を解除する権利があります。ただし、すでにデジタルサービスを実際に利用している場合、その利用分が差し引かれることがあります。
日本利用者：特定商取引法等の消費者保護関連法に基づき、契約日から7日以内であれば返金請求が可能です。ただし、すでにサービスを相当程度利用している場合は返金額が制限されることがあります。
米国およびその他地域の利用者：現地の消費者保護法に基づき、最低限の返金権が保証されます。
5. 購読のキャンセル及び払い戻し後、サービス転換
払い戻しまたは購読取り消しが確定すると、既存決済期間満了日の翌日から自動的にFreeプランに転換されます。
Freeプラン転換時の変更事項は次の通りです。
「よく使うフレーズ」は、最初に登録した順に3つまで維持されます。
「データセット」は 1 つだけ保持され、残りは無効になります。
6. ポリシーの変更
当社は本返金ポリシーを改定する権利を有します。重要な変更がある場合は、事前にウェブサイトまたはアプリ内通知にてお知らせします。
