個人情報保護方針
1. 目的
本利用規約（以下「本規約」）は、Flitto（以下「会社」）が提供するChat Translationサービス（以下「サービス」）の利用条件、手続き、会社および利用者の権利・義務・責任事項を規定することを目的とします。
2. 定義
サービス：会社が提供するリアルタイム翻訳、リモート会話、オンラインミーティング、カスタムアシスタント機能を含むChat Translation関連機能を指します。
利用者：本規約に従ってサービスを利用する会員および非会員を指します。
会員：会社とサービス利用契約を締結し、登録を完了した者を指します。
ワークスペース：個人またはチーム単位でサービスを利用できる仮想空間を指します。
有料プラン：追加機能および特典を提供するProおよびEnterpriseプランを指します。
ホスト：リモート会話またはオンラインミーティングを作成、終了、編集する権限を持つ会員を指します。
ゲスト：ホストが作成した会話ルームまたはオンラインミーティングに参加する会員または非会員を指します。非会員ゲストはリモート会話およびオンラインミーティングに参加可能ですが、ワークスペースの利用はできず、参加時に個人情報処理に関する同意を提供する必要があります。
3. 規約の効力および変更
本規約は、サービスプラットフォーム上またはその他の方法で公表され、同意したすべての会員に効力が発生します。
会社は適用法令を遵守して本規約を変更することができます。変更は発効日の少なくとも7日前までにサービス内通知またはメールで公表されます。利用者に不利な重大な変更は、少なくとも30日前までに通知されます。
重大な変更の場合、利用者は同意または拒否を明示的に選択でき、拒否した場合、サービス利用が制限されることがあります。
通知後に利用者が発効日までに拒否の意思を表明しない場合、変更に同意したものとみなされます。拒否の意思はカスタマーサポート（support@flitto.com）を通じて表明できます。
改訂された規約は第3条第1項に従って公表され、指定された発効日から効力が発生します。
4. サービスの提供および変更
会社は以下のサービスを提供します：
リモート会話：リアルタイム翻訳および会話機能。1人のホストが会話ルームを作成、終了、編集し、複数のゲスト（会員/非会員）が参加可能。
オンラインミーティング：リアルタイム音声聴取、即時翻訳ドラフト、議事録要約機能（モバイル非対応）。1人のホストがミーティングを作成、終了、編集し、複数のゲスト（会員/非会員）が参加可能。
カスタムアシスタント：利用者向け翻訳設定（分野、目的、データセット）。
よく使うフレーズおよびデータセット管理：プランごとのフレーズおよびデータセットの数量制限。
非会員ゲストはリモート会話およびオンラインミーティングに参加可能ですが、ワークスペースの利用や設定変更はできず、参加時に個人情報処理に関する同意を提供する必要があります。
サービスはFree、Pro、Enterpriseプランで提供され、ProおよびEnterpriseは有料プランです。各プランの詳細機能はサービス内のプラン管理ページで確認できます。
会社はサービス改善のため、機能の変更または中止を行うことがあり、事前に通知します。
5. 登録およびアカウント管理
登録はメールまたはGoogle、Apple、LinkedInアカウントを通じたソーシャルログインで可能です。
メール登録：有効なメールアドレス、パスワード（8～20文字、英大小文字、数字、特殊文字を含む）、ニックネーム（2～20文字）が必要です。
ソーシャルログイン：利用者は登録に同意後、サービスを利用できます。
同一メールアドレスで登録されたアカウントは自動的に統合されます。アカウント統合の解除はsupport@flitto.comを通じて依頼できます。
会員はアカウント情報（パスワード、ニックネームなど）を安全に管理する責任이 있으며、アカウントの不正使用による損害は会員が負担します。
6. 決済サービスの提供
会社は定期決済サービスを提供し、以下の方法で提供されます：
定期決済：有料サービスを一定の時期または条件で繰り返し利用または購入するため、事前に登録した決済手段で特定の日に自動的に処理される決済サービスを指します。
アプリ内決済は提供せず、すべての決済はウェブブラウザを通じて処理されます（Appleの反ステアリングルールなどプラットフォーム方針を遵守し、ウェブ決済を誘導）。
使用可能な決済手段はプリペイドカード、デビットカード、クレジットカードです。一部の決済手段は決済サービスのポリシーや方法により使用できない場合があります。
会社は選択された決済手段に対して追加手数料を課しません。
すべての有料プランは月次自動更新サブスクリプション形式で、単発決済はできません。サブスクリプションはキャンセルにより終了できます。
Enterpriseプランの金額、決済サイクル、サービス内容は会社との協議により決定されます。
会社のポリシー、決済手段を提供する事業者（Paddle、RevenueCat、カード会社など）の基準、または適用法令により、会員の決済が制限される場合があります。これらの基準を超過した場合、有料サービスの追加利用ができない場合があります。
決済金額は以下の通り決定されます：
すべてのプラン価格はUSDで表示され、Proプランは99ドル/月（VAT別、韓国基準10%）。Enterpriseプランの金額は協議により決定。
利用者の決済が行われる国の付加価値税（VAT）または類似税（例：EU VAT、豪州GST、日本消費税）が追加で課税され、Paddleを通じて自動処理されます。
ドル以外の通貨での決済は、Paddleの為替レートポリシーを適用します。
カード発行者の海外決済手数料または為替手数料が課される場合があります。
利用者は決済サービスを利用する際、以下の事項を含む本規約、適用法令、社会通念に適合する方法で行動する必要があります：
他人の決済手段を無断で使用してはいけません。無断使用による会社、決済手段の適法な所有者、または関連第三者の損失や損害の責任は会員にあります。
決済サービスのために入力した情報に関する問題の責任および不利益は会員が負担します。
会員は有効かつ適法な権限を持つ決済手段を使用する必要があり、会社はこれを確認できます（例：RevenueCatのAPIによる決済検証）。
決済手段の適法性の確認が必要と判断された場合、会社は確認が完了するまで取引を保留またはキャンセルできます。
決済関連の会員通知には以下のポリシーを適用します：
登録時に提供されたメールアドレスまたはサービス内画面を通じて通知します。
定期決済サービスには以下のポリシーを適用します：
会社は利用者の同意を得て決済手段および情報を保存し、有料サービスの定期決済に使用します。
利用料金は定期決済日（初回決済日）に毎月自動的に決済されます（例：2月5日に決済した場合、翌3月5日に自動決済）。
会社は定期決済が行われた場合、第6条第4項の方法で決済内容を通知します。ただし、利用者の明示的な同意がある場合、通知を省略できます。
7. 定期決済の失敗および無料プランへの移行
決済失敗の処理：登録された決済手段の有効期限切れ、残高不足などにより定期決済日に利用料金の決済が正常にできない場合、会社は第6条に従い決済失敗を通知し、決済手段の更新を依頼します。
無料プランへの移行および保留状態：決済失敗が継続する場合、定期決済サービスは無料プランに移行し、有料機能が制限されます。この場合、制限された機能はサービス画面で「非活性状態」と表示されます。
有料サービスの復旧：有効な決済手段で利用料金が正常に決済されると、無料プランに移行したサービスは直ちに有料サービスに復旧し、制限されていた機能が再び利用可能になります。
契約解除：無料プラン移行後一定期間（例：7日）内に決済手段が更新されない、または決済失敗が継続する場合、会社は債務履行の拒否とみなして有料サービス利用契約を解除できます。
通知義務：会社は決済失敗、無料プラン移行、契約解除について、メールまたはサービス内通知で第6条に従い通知します。ただし、利用者が明示的に通知省略に同意した場合、通知を省略できます。
8. サブスクリプションキャンセルおよび返金に伴うサービス変更
サブスクリプションのキャンセルおよび返金はウェブサイトで申請できます（経路：アカウント設定 > サブスクリプション管理 > キャンセル申請）。
キャンセル：自動更新の終了を意味し、次の決済サイクルから適用され、自動決済が行われなくなります。
残りのサブスクリプション期間中、会員は有料サービスを利用でき、期間満了日の翌日に無料プランに移行します。この際、無料プラン移行に伴う有料機能の変更は以下の通りです：
よく使うフレーズ：最初に登録された3つのフレーズのみ維持され、超過分は非活性化（閲覧可能、選択不可）。
データセット：プラン移行時に「デフォルト」に設定されたデータセット1つのみ維持され、超過分は非活性化（閲覧可能、選択不可）。
返金：当月分のサブスクリプション全額の返金を意味し、以下のいずれかに該当する場合にのみ処理されます：
重複決済またはシステムエラー。
初回決済後14日以内で、オンラインミーティングの使用時間が無料プラン以下、無料機能範囲内の使用。
部分返金：会社の責任による重大なサービス障害（例：24時間以上のサービス停止）または明らかな会社過失が確認された場合にのみ可能です。
返金の可否および範囲は会社が関連証拠を検討して判断し、利用者はサービス内の指定手順で返金を申請できます。
返金は会社の返金ポリシーに従い、営業日基準で3～10日以内に処理されます。
返金申請はカスタマーサポート（support@flitto.com）またはサービス内の指定手順で受付可能で、関連問い合わせはカスタマーサポートを通じて対応します。営業日は週末および祝日を除きます。
9. 退会およびデータ処理
会員はサービス内でいつでも退会を申請でき、退会時にアカウントは即時非活性化され、10日後に退会処理が完了します。
会社は翻訳サービス提供のため入力データを収集・処理します。すべてのデータは収集後直ちに匿名化され、復号化不可能な方法で保存され、個人情報保護を保証します。データ削除依頼はプライバシーポリシーに従って処理されます。
退会時のデータ削除ポリシーは以下の通りです：
削除データ：アカウント情報、個人ワークスペース、会話記録、よく使うフレーズ、音声データ。
保存データ：翻訳品質向上のための匿名化された会話ログ。
10. サービス利用制限および契約解除
会社は本規約または関連法令を違反した利用者に対し、サービス利用制限または利用契約の解除を行うことができ、繰り返し違反などの行為が発見された場合、アカウントまたは所属組織に対し法的制裁が適用されることがあります。
利用制限または解除は、会社が指定された通知方法でその意思を表明した際に効力が発生します。
サービス利用制限の事例は以下の通りです：
他人のアカウントを盗用またはサービスを不法目的で利用する行為。
サービス運営を妨害する行為。
ナレッジベースに機密情報（例：氏名、住民登録番号）を登録する行為。
会社が本条に基づき会員の責任で利用契約を解除する場合、会社は契約解除に伴う返金の義務を負いません。
11. 知的財産権
利用者入力データ：利用者がサービスを通じて入力した原文（音声、テキスト）の著作権は利用者に帰属します。利用者が著作権者でない場合、すべての責任は利用者にあり、会社または第三者に損害が発生した場合、利用者はこれを補償し、会社を免責する必要があります。
翻訳成果物：
無料プラン利用者の翻訳成果物の著作権は利用者に帰属します。ただし、本規約に同意することで、利用者は翻訳成果物を会社がサービスの運営、改善、プロモーション、新サービス開発のための研究目的で使用、複製、改変、配布できる永続的かつ無償のライセンスを会社に付与したものとみなされます。
有料プラン（Pro、Enterprise）利用者の場合、翻訳成果物を含むすべての利用者データの著作権および知的財産権は利用者に帰属します。会社はサービス提供に必要な限定目的（例：サーバーログ保存、機能実行）以外でデータを使用せず、事前同意なくAIモデル学習などに利用しません。
機密情報：利用者は個人情報または営業秘密など公開すべきでない情報をサービスに入力または発話してはいけません。これによる問題について、会社は責任を負いません。
12. 会社の義務
会社は関連法令および本規約が禁止する行為や公序良俗に反する行為を行わず、継続的かつ安定的にサービスを提供するために最善を尽くします。
会社は会員から提起された正当な意見または苦情を処理し、その過程および結果を利用者に伝えます。
電子商取引等における消費者保護に関する法律に基づき、会社は以下の項目を指定された期間保存します：
契約または申込撤回に関する記録：5年
代金決済および商品等の供給に関する記録：5年
消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年
13. 利用者の義務
利用者は本規約に同意する場合に限りサービスを利用でき、会社が定める諸規定、通知、サービス関連法令を遵守する必要があります。
利用者は個人情報または機密情報をサービスで発話または入力してはいけません。この責任は利用者にあります。
利用者はサービス利用時、以下の行為を行ってはいけません：
会社が提供するサービス利用方法によらず、異常な方法でサービスを利用またはシステムにアクセスする行為。
会社のサービス情報を利用して得た情報を会社の事前承認なく複製、流通、または商業的に利用する行為。
他人の名誉を傷つけたり不利益を与える行為。
会社または第三者の著作権その他の権利を侵害する行為。
営利目的でサービスを利用する行為。
サービス関連設備の誤動作や情報等の破壊、混乱を引き起こすコンピュータウイルス感染資料を登録または流布する行為。
会社の同意なくサービスまたはそのソフトウェアの一部を複製、改変、配布、販売、譲渡、貸与、担保提供、または第三者に利用を許可する行為、またはソフトウェアを逆エンジニアリング、ソースコード抽出、複製、分解、模倣、その他変形する行為。
会社、関連会社、または第三者を装う、または関係を偽る行為。
関連法令により送信または投稿が禁止された情報（コンピュータプログラムを含む）の送信または投稿。
1か月以内にサービス購入後再解除を2回以上繰り返すなど、サービスを不当利用する行為。
その他現行法令、本規約、または会社が提供するサービス関連詳細指針を違反し、サービスの正常な運営を妨害または遅延させる行為。
14. 会員の義務
会員が関連法令、本規約、ポリシーを遵守しない場合、会社は会員のサービス利用を一時的または永久に停止し、再登録を制限できます。
会員は以下の行為を行ってはいけません：
他人の名義、カード情報、口座情報を盗用して有料サービスを利用する行為。
利用申請または変更時に虚偽事実を記載、他人アカウントやパスワードを盗用、不正使用、または他人の名義を使用、またはSMS認証を無断で行う行為。
会員はサービスの利用権限および契約上の地位を他人または他アカウントに譲渡、贈与、担保提供できず、これを会社に依頼できません。
有料会員がサービス料金を支払わないことによるデータ損失等について、会社の責任がない場合、会社は責任を負いません。
有料会員はサービス利用前に会社が提供するサービス詳細内容および取引条件を正確に確認して購入する必要があります。確認せずに購入したことによる損失または損害は会員に帰属します。
有料会員は決済情報の変更を直接管理する必要があり、管理不足による問題について会社は責任を負いません。
15. 責任の制限
会社は天災、システム障害など不可抗力によるサービス中断について責任を負いません。
利用者はサービス利用中のデータ損失に備え、バックアップを維持する必要があります。
サービスは「現状のまま（AS IS）」提供され、翻訳の完全な正確性や特定の目的への適合性を保証しません。翻訳サービスの使用による損害は会社が補償しません。
会社の総賠償責任は、いかなる場合も利用者が直近3か月間にサービスに支払った金額を超えません。会社は間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害について責任を負いません。
16. 紛争解決および管轄
本規約は大韓民国法に基づき解釈および適用されます。
本規約に関するすべての紛争は、大韓民国ソウル中央地方裁判所を専属管轄とします。
附則
本規約は2025年10月1日から発効します。
