개인정보 처리방침
제1조 (목적)
Flitto(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 법령(개인정보보호법, 전자상거래법 등)을 준수하기 위해 본 개인정보처리방침을 제정·시행합니다.
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※ 본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 별도로 정하지 않는 한, '서비스 이용약관'에서 정한 바에 따릅니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)
수집 항목:
회원가입 시:
이메일 가입: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임
서비스 이용 시:
결제 정보: 신용카드 정보 및 결제 관련 내역
커스텀 어시스턴트: 사용자가 설정한 (분야, 직무/목적, 데이터셋)
대화 기록: 온라인 공간의 텍스트, 음성, 번역 초안(회원에 한하여 익명화 후 번역 품질 개선용으로 보관)
문의 내역: 이메일 주소, 문의 사항 및 CS 처리 내용 (서비스 개선을 위하여 일정 기간 보관)
비회원 게스트:
호스트의 초대 링크를 통해 참여 시, 간소화된 개인정보 처리 동의("동의합니다" 클릭)를 통해 언어 정보만 수집됩니다.
개인 식별 정보는 수집되지 않습니다.
수집 방법:
회원가입 및 로그인 시 이용자가 직접 입력 및 연동한 정보를 통하여 수집합니다.
제3조 (개인정보의 이용 목적)
회원 식별 및 계정 관리: 회원 인증, 계정 병합, 탈퇴 처리
서비스 제공: 실시간 번역, 고객 맞춤 용어집 기능 제공
결제 처리: 구독 결제, 환불, 결제 오류 처리
품질 개선: 익명화된 대화 로그 및 회의록 요약을 통한 번역 품질 향상
고객 지원: 문의 응대, 서비스 개선
제4조 (개인정보의 보관 및 파기)
보관 기간:
회원 정보: 탈퇴 후 10일까지(재로그인 시 계정 복구 가능) 보관 후 완전 삭제
구독/결제/환불 내역: 탈퇴 후 5년(전자상거래법, 회계 증빙 준수 목적)
사용자 문의 내역: 탈퇴 후 2년
회원의 로그, 음성 데이터 : 익명화 후 무기한 보관(번역 품질 개선 목적)
비회원 언어정보: 암호화 처리 후 서비스 이용 목적 달성 후 즉시 파기
파기 절차:
탈퇴 후 10일 경과 시, 개인 식별 정보(이메일, 닉네임, 음성 데이터의 식별 정보 등)는 DB 및 백업에서 완전 삭제
결제/구독 정보는 법적 보관 기간 후 삭제
비회원 게스트의 음성 및 언어정보는 대화 종료 즉시 삭제
전자적 데이터는 복구 불가능한 방식으로 삭제, 물리적 기록은 파쇄
위 항에서 정의하고 있지 않거나, 정의된 내용이 회사와 고객간 협의된 별도의 계약문서와 상충될시, 계약문서를 우선으로 합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
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제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
암호화: 개인정보(음성 데이터, 번역 초안 포함)는 TLS(HTTPS)로 전송되며, 비밀번호 및 결제 정보는 암호화 저장. 비회원 게스트의 음성 및 언어정보는 암호화 처리 후 즉시 파기
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보안 모니터링: 연 1회 이상 정기 보안 점검을 통해 결제/구독/대화 이벤트 이상을 감지
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제8조 (법령 준수)
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제10조 (개인정보 보호 책임자)
개인정보 관리 책임자: 이정수
문의: ctlt@flitto.com
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부칙
본 방침은 2025년 10월 1일부터 시행됩니다.
