서비스 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 Flitto Inc.(이하 "회사")가 제공하는 Live Translation 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
"서비스"란 회사가 제공하는 호스트와 게스트를 위한 실시간 다국어 번역, 고객별 맞춤 번역을 위한 용어집 등 Live Translation 관련 기능을 말합니다.
"이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
"유료계약”는 서비스의 추가 기능 및 혜택을 제공하는 기본 구매 외에 회사와 개별 ‘고객사’간 약관 외 협의 사항을 구체적으로 정의한 별건 계약 문서를 통해 확정됩니다.
"호스트"란 실시간 번역을 위한 온라인 공간(Room)을 생성, 종료, 편집하는 권한을 가진 회원을 말합니다.
게스트"란 호스트가 생성한 온라인 공간(Room)에 참여하는 회원 또는 비회원을 말합니다. 비회원 게스트는 온라인 공간(Room)참여 가능하여 원하는 언어로 번역 내용을 보거나 음성으로 듣기가 가능합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 그 밖의 방법으로 공지하고, 개별 고객과 별도의 계약 문서로 정의하여 계약의 당사자인 회사와 회원에게 그 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 준수하며 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 최소 시행일 7일 전 서비스 내 공지 또는 이메일로 회원을 대상으로 안내하여야 하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전 안내하여야 합니다.
별건의 계약문서가 있는 경우 회사와 고객간의 협의를 통해 변경합니다.
불리한 변경의 경우, 이용자는 동의 여부를 명시적으로 선택할 수 있으며, 동의 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사가 본 항에 따라 변경 사항을 공지한 후, 이용자가 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 거부 의사는 고객센터(ctlt@flitto.com)를 통해 표시할 수 있습니다.
변경된 약관은 제1항에 따라 공지하며, 시행일로부터 효력이 발생합니다.
제4조 (서비스 제공 및 변경)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
실시간 다국어 번역 서비스(특정 기간): 음성 발화 및 다국어 실시간 번역 제공. 호스트 1명이 대화방을 생성/종료/편집하며, 다수의 게스트(회원/비회원)가 참여하여 원하는 언어로 번역된 텍스트로 보거나, 음성으로 들을 수 있습니다.
실시간 다국어 번역 서비스(정기 도입): 음성 발화 및 다국어 실시간 번역 제공. 호스트 1명이 대화방을 생성/종료/편집하며, 다수의 게스트(회원/비회원)가 참여하여 원하는 언어로 번역된 텍스트로 보거나, 음성으로 들을 수 있습니다.
고객 맞춤 용어집: 사용자 맞춤 번역 환경 설정(분야, 직무/목적, 데이터셋).
서비스는 별도 계약에 따라 1회성, 또는 특정 기간 동안 제공되며, 정기 도입 형태는 월 단위 결제와 사용을 제공합니다.
회사는 서비스 개선을 위해 기능 변경, 중단 등을 할 수 있으며, 이에 대해 사전 공지합니다.
제5조 (회원가입 및 계정 관리)
회원가입은 계약에 따라 회사가 개별 계정을 생성하여 발급하며, 발급된 이후에는 회원이 관리합니다.
회원은 계정 정보(비밀번호 등)를 안전하게 관리해야 하며, 계정 도용으로 인한 손해는 회원이 책임집니다.
제6조 (결제 서비스의 제공)
회사는 1회성 또는 특정 기간 내 사용을 제공하고, 이외에도 정기 결제 서비스를 제공합니다. 상세 내용은 회사와 고객의 협의를 통해 별도의 계약 문서로 정의합니다.
제7조 (정기결제 취소 및 환불에 따른 서비스 변경)
정기결제 취소 및 환불은 개별 계약 문서에서 협의된 내용에 따라 진행됩니다.
제8조 (탈퇴 및 데이터 처리)
회원은 서비스 내에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴 시 계정은 즉시 비활성화되고 10일 후 탈퇴 처리가 완료됩니다.
회사는 번역 서비스 제공을 위해 입력 데이터를 수집 및 처리합니다. 모든 데이터는 수집 즉시 익명화되어 복호화 불가능한 방식으로 저장되며, 개인정보 보호를 보장합니다. 데이터 삭제 요청은 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
탈퇴 시 데이터 삭제 정책은 다음과 같습니다.
삭제되는 데이터: 계정 정보, 개인 워크스페이스, 대화 기록, 자주 쓰는 문구, 음성 데이터
보관 데이터: 익명화된 대화 로그 (번역 품질 개선 목적)
위 항에서 정의하고 있지 않거나, 정의된 내용이 회사와 고객간 협의된 별도의 계약문서와 상충될시, 계약문서를 우선으로 합니다.
제9조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)
회사는 본 약관 및 관계 법령을 위반한 이용자에 대하여 서비스 이용 제한 및 이용 계약을 해지를 할 수 있으며, 반복 위반 등의 행위가 발견될 시 계정 또는 계정이 속한 조직에 대한 법적 제재가 적용될 수 있습니다.
이용 제한 및 해지는 회사가 정해진 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
서비스 이용 제한이 이뤄질 수 있는 예시는 다음과 같습니다.
타인의 계정 도용하거나 본 서비스를 불법적인 목적에 이용하는 행위
서비스 운영을 방해하는 행위
민감 정보(이름, 주민등록번호 등)를 Knowledge Base에 등록하는 행위
회사가 본 조에 따라 회원의 귀책사유로 본 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 회원에게 이용계약 해지에 따른 환급을 할 의무가 없습니다.
위 항에서 정의하고 있지 않거나, 정의된 내용이 회사와 고객간 협의된 별도의 계약문서와 상충될시, 계약문서를 우선으로 합니다.
제10조 (지식재산권)
이용자 입력 데이터: 사용자가 서비스를 통해 입력한 원문(음성, 텍스트)의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다. 이용자가 저작권자가 아닌 경우, 이에 따른 모든 책임은 이용자에게 있으며, 회사 또는 제3자에게 손해가 발생할 경우 이용자는 이를 배상하고 회사를 면책해야 합니다
번역 결과물:
무료 플랜 이용자가 서비스를 통해 생성한 번역 결과물의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
다만, 이용자는 본 약관에 동의함으로써 해당 번역 결과물을 회사가 서비스의 운영, 개선, 홍보 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적으로 사용, 복제, 수정, 배포할 수 있는 영구적이고 무상인 라이선스를 회사에 부여한 것으로 간주됩니다.유료 플랜(Pro, Enterprise) 이용자의 경우, 서비스를 통해 생성된 번역 결과물을 포함한 모든 이용자 데이터의 저작권 및 지식재산권은 해당 이용자에게 귀속됩니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 제한적인 목적(예: 서버 로그 저장, 기능 실행) 외에는 이용자의 데이터를 사용하지 않으며, 사전 동의 없이 AI 모델 학습 등으로 활용하지 않습니다.
민감 정보: 이용자는 개인정보 또는 영업비밀 등 공개되어서는 안 되는 정보를 서비스에 발화 및 입력 등의 방식으로 제공하여서는 안 되며, 이에 따른 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
위 항에서 정의하고 있지 않거나, 정의된 내용이 회사와 고객간 협의된 별도의 계약문서와 상충될시, 계약문서를 우선으로 합니다.
제11조 (회사의 의무)
회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
회사는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 아래 각 호의 항목을 각 호에 명시된 기간 동안 보관합니다.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
대금결제 및 재화 등에 공급에 관한 기록 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
제12조 (이용자의 의무)
이용자는 본 약관에 동의하는 경우에 한하여 서비스를 이용할 수 있으며, 기타 회사가 정한 제반 규정 및 공지사항과 서비스 관련 법령을 준수하여야 합니다.
회원은 서비스를 이용함에 있어 개인 정보 또는 기밀 등 누설하지 않아야 할 정보를 발화 또는 입력하여서는 안 되며, 이로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.
이용자는 본 서비스를 이용할 때 아래 각 호의 행위를 해서는 안됩니다.
회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
회사, 관계사의 직원이나 운영자 또는 제3자를 가장하거나 사칭하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행
관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위
1개월 이내 서비스 구매 후 다시 해지하는 행위를 2회 이상 반복하는 등 서비스를 부당하게 악용하는 행위
기타 현행 법령, 본 약관 및 회사가 제공하는 서비스 관련 세부지침을 위반하는 행위 및 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 지연시키는 행위
제13조 (회원의 의무)
회원이 관계 법령, 본 약관 및 정책을 준수하지 않을 경우, 회사는 회원의 서비스 이용을 잠시 또는 영구적으로 중단하거나 서비스 재가입에 제한을 둘 수 있습니다.
회원은 서비스를 이용함에 있어 아래 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 행위
이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 사람의 계정 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하거나, 다른 사람의 명의를 사용하거나 명의자의 허락 없이 문자메시지(SMS) 인증 등을 수행하는 행위
회원은 서비스의 이용 권한 및 기타 이용 계약 상 지위를 타인 또는 다른 계정으로 양도·증여할 수 없으며, 담보로 제공할 수 없고 이러한 내용을 회사에 요청할 수 없습니다.
유료 회원이 서비스 요금을 납부하지 않아 발생하는 데이터 유실 등에 대하여, 회사는 회사의 귀책사유가 없는 모든 문제에 대한 책임을 지지 않습니다.
유료 회원은 서비스 이용 전에 반드시 회사가 제공하는 서비스의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 거래의 내용과 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 손실 또는 손해는 회원에게 귀속됩니다.
유료 회원은 결제 정보에 변경이 있을 시 직접 관리하여야 하며, 관리 부재로 인하여 발생한 문제에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않습니다.
제14조 (책임의 한계)
회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
이용자는 서비스 이용 중 발생한 데이터 손실에 대비해 백업을 유지해야 합니다.
서비스는 "있는 그대로(AS IS)" 제공되고 번역의 완전한 정확성이나 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않으며, 번역 서비스 사용을 통한 손해는 회사가 배상하지 않습니다.
회사의 총 배상 책임은 어떠한 경우에도 이용자가 직전 3개월 동안 서비스에 지급한 금액을 초과하지 않습니다. 회사는 간접, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 손해에 대해 책임지지 않습니다.
위 항에서 정의하고 있지 않거나, 정의된 내용이 회사와 고객간 협의된 별도의 계약문서와 상충될시, 계약문서를 우선으로 합니다.
제15조 (분쟁 해결 및 관할)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
본 약관과 관련된 모든 분쟁은 대한민국 서울중앙지방법원을 전속 관할로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 10월 1일부터 시행됩니다.
